Implementación
Nuevo modelo de toma de decisiones
Para adoptar la RSE en la gestión regular de la empresa, el primer paso es estar dispuesto a cambiar el tradicional modelo de toma de decisiones por un modelo de RSE y responder ciertas preguntas y dilemas éticos claves.
1. Preparación
Implica identificar los beneficios que la RSE puede aportar, que la gerencia y el personal comprendan lo que se espera de ellos, se comprometan con el proyecto y se disponga de una buena planificación que facilite su ejecución y control.
Contempla:
- Presentación e inducción
- Compromiso, responsabilidades y planificación
2. Diagnóstico
Busca facilitar la adquisición del conocimiento necesario para identificar las áreas de intervención, las oportunidades de mejora de la empresa, para elaborar un plan de acción.
Contempla:
Análisis interno
- Mapa de procesos
- Análisis de sistemas, políticas y prácticas
Análisis externo
- Percepción de los grupos de interés
- Benchmarking sectorial
Análisis FODA
3. Planificación Estratégica y Operativa
Su finalidad es que la empresa pueda jerarquizar sus áreas de intervención en función de sus líneas estratégicas, de su impacto y de sus capacidades técnicas y económicas para llevarlas a cabo.
Estratégica:
- Misión y Visión
- Políticas
- Aspectos RSE
- Requisitos legales
- Áreas y ámbitos prioritarios de intervención y objetivos estratégicos
Operativa:
- Objetivos específicos, metas y planes de acción
- Responsabilidades
4. Implantación
Su objetivo es que la RSE sea integrada en las decisiones y operaciones diarias de la empresa.
Contempla:
- Formación y adaptación al cambio
- Desarrollo y control documental
- Implantación y registros
5. Comunicación
Busca cambiar el enfoque de comunicación hacia uno centrado en la relación entre la empresa y sus grupos de interés, a través del diálogo como proceso permanente y el desarrollo de reportes de sustentabilidad.
Contempla:
- Estrategia y plan de comunicación (interno y externo)
- Reporte de sustentabilidad
6. Seguimiento y Medición
Su finalidad es medir el avance de los procesos y la obtención de resultados para asegurar que el sistema es eficaz y que se alcanzan los objetivos.
Contempla:
- Indicadores
- No conformidades y reclamos
- Auditoría interna
7. Revisión y Mejora
Su propósito es aprender de la experiencia para eliminar o mitigar las debilidades detectadas y potenciar las fortalezas en el siguiente ciclo de gestión.
Contempla:
- Revisión por la dirección
- Ajuste y mejora