Modelo de gestión
El Modelo de Gestión de RSE es un instrumento desarrollado en el marco de un proyecto FONDEF por el Centro Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso junto a la Asociación Chilena de Seguridad, la Unión Social de Empresarios y Ejecutivos Cristianos y el Centro para el Ciudadano Corporativo del Boston College. Con esta publicación, estas instituciones dan inicio a una serie dedicada a la RSE, con el objetivo de dar a conocer el concepto, las principales tendencias y herramientas que permitan su adopción en la cultura empresarial.
Esto crea un nuevo reto: obtener beneficios creando valor económico, medioambiental, social y para los accionistas, pero también para la sociedad en su conjunto.
Los consumidores exigen nuevas cualidades, los inversores y accionistas consideran las prácticas sociales y medioambientales como indicador de buen gobierno, la sociedad civil ejerce escrutinios sobre sus actividades y los reguladores empiezan crear marcos legislativos que incentivan la RSE.
Hoy las expectativas sobre su rol en la sociedad están cambiando. Y para responder a ello, las empresas empiezan a adoptar un nuevo modelo de creación de valor.
Es una herramienta para identificar, controlar y mejorar los impactos económicos, sociales y medioambientales significativos de las operaciones de una empresa sobre sus grupos de interés.
Para que la empresa use de forma eficiente los recursos disponibles, debe concentrarse en identificar y controlar los impactos significativos sobre los que tiene capacidad de influencia.
En el ámbito de la RSE aún no existe una norma de referencia que pueda ser utilizada para implantar un sistema de gestión, en cambio existen varios estándares relacionados, por esto la Organización Internacional de Estandarización (ISO) se dio a la tarea de desarrollar una norma que sirva de orientación mundial en este tema, llegando a la propuesta de ISO 26000 de Responsabilidad Social que estará disponible a fines del 2008, de esta forma se podrá homologar los estándares existentes y facilitar su implementación en las empresas, por esto las empresas deben comenzar a adoptar la RSE y así anticiparse a las nuevas exigencias del mercado.
En Chile, en el año 2002 la Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (CONICYT) seleccionó el proyecto FONDEF “Desarrollo de un modelo de gestión de la Responsabilidad Social Empresarial como herramienta para mejorar la competitividad de empresas e instituciones en países emergentes”, el cual fue desarrollado por el Centro Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso con el apoyo del Centro para el Ciudadano Corporativo del Boston College, la Asociación Chilena de Seguridad y la Unión Social de Empresarios y Ejecutivos Cristianos como socios estratégicos.
El sistema de gestión se constituyó de acuerdo a los requisitos de las normas ISO 9001 e ISO 14001, estándares internacionalmente reconocidos para la implementación de sistemas de gestión de calidad y de gestión medioambiental.
También adopta elementos del Modelo Chileno de Gestión de la Excelencia, de alcance más integral que los modelos ISO, ya que abarca la gestión empresarial en toda su extensión y en todos sus procesos, no sólo aspectos específicos como la gestión de calidad o medioambiental.
El modelo diseñado cumple el requisito principal de un sistema de gestión: la existencia de un proceso sistemático y cíclico de mejora continua, que se efectúa en cuatro fases: Planificar, Ejecutar, Comprobar y Ajustar la gestión, asegurando con ello niveles de comportamiento cada vez mejores.
Las etapas se especifican a continuación:
- Planificar: es la parte más importante y compleja del ciclo. Las demás fases dependen de ésta.
- Ejecutar: Implica llevar a cabo lo que se decide en la fase de planificación. Contempla una preparación profunda y sistémica de lo previsto, una aplicación controlada del plan de acción y su respectiva verificación.
- Comprobar: consiste en verificar los resultados, comparándolos con los objetivos establecidos. Por tanto, contempla la verificación de los resultados de acciones desarrolladas mediante el control de indicadores u otros parámetros y el alineamiento con los objetivos.
- Ajustar: consiste en identificar lo que se debe mantener y lo que hay que corregir. Contempla la comunicación a los grupos de interés y la preparación de planes futuros.
El ciclo de mejora continua es muy eficaz en espacios planificables y representa una secuencia sistemática de mejora frente a situaciones cíclicas, repetitivas, con márgenes de desviación reducidos y donde los estándares de medida o indicadores están consolidados.
De esta manera, su presencia junto a un adecuado equilibrio y satisfacción de las expectativas de los grupos de interés que de una u otra forma participan en una organización, hacen que el modelo de gestión de RSE se transforme en una herramienta que habilita el éxito continuo.
En este sentido, el modelo de gestión de RSE resulta una herramienta eficaz,pues se alinea a la política nacional de competitividad, a las Buenas Prácticas Agrícolas (BPA) y a estándares internacionales como Global Reporting Initiative (GRI) y Global Compact.